肥肥大美提示您:看后求收藏(书连小说网www.babygirlinc.org),接着再看更方便。

进行时:刚才淘宝客服雯雯问欧副经理:要来开发票的客人又来了,咱们给不给开发票啊。

前缘:这个客人很久之前买过1个产品,然后当时有和客户说过,不给开发票的。淘宝C店的规则是,可开可不开,淘宝不强制。然后这个客人也挺执着,估计是早先财务没有要求开票,然后后期不知道为啥,又非要发票了。开始雯雯是不给开票的,然后也问过欧副经理。然后这个客人说他会去投诉投诉哪里。就是很执着的一定要发票,然后欧副经理呢,也杠上了,就是不给开票。

回到进行时:欧副经理犹豫了大约30秒?1分钟?又松口了,“给客人开吧,昨天不是开会说要让客户开心么!”于是这个事儿就告一段落了。

过去进行时:大约昨天下午16:30,办公室开了个小会,经理和大家聊一聊新版的公司制度。糖心负责主持和给大家朗读说明变更部分的具体内容。

其中有这么一条经营理念:

1、为客户提供最好的服务。

A.为顾客服务不仅要为顾客解决问题,而且还要给顾客愉悦的购物体验,让顾客感到满意。

B.尽可能的为顾客提供方便,并且解决问题。

2、提升企业价值,为社会的进步发展做出贡献。

追求全体员工物质和精神两方面的幸福,成为一个高效益并且幸福的企业,离不开大家的共同努力~

这个段落的灵感来源于稻盛和夫的阿米巴经营一书里的内容。糖心觉得说的很有道理,就把这个意思给稍微扩展,扒拉上去了。

然后欧副经理发表意见的时候,就阐述他的观点,意思这句话太高大上了,没有具体实施措施。然后强调客服的不容易,客服容易碰到什么什么难题。

于是糖心强调了一下,这个是经营理念:“你管客户服务的,下次明年再修订,你有啥相关的淘宝客服建议,具体惩罚奖励措施,你要不然想象怎么整??下次加呀”

糖心中间也说了几句经典语录“你就算对着客户拍桌子,我又能说你啥。”“如果想加具体措施看你们领导有没有魄力。”“具体措施肯定有具体案例了才能知道怎么修订,比如仓库丢货,最后赔偿多少出来,这个不都是协商。”巴拉巴拉,过去一天了,糖心回忆起来也就这么几句还印象深刻。

闪,来活了,大家回见~

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

其他类型推荐阅读 More+
人在公寓,自在逍遥

人在公寓,自在逍遥

再次重逢的世界8加1
很喜欢诸葛大力和江莱,非常喜欢,虽然张伟和陆远人不错,但是毕竟相差太多。人生观,价值观都不太一样。就像说的一样。最好的朋友在身边。最爱的人在对面。愿大家都很幸福!ps:临时加了一个江莱,最近很喜欢江莱
其他 连载 58万字
带着原神祈愿系统穿越到诡异世界

带着原神祈愿系统穿越到诡异世界

飘渺无声
(不是马甲文) 白夜穿越了,他发现自己穿越到了一处诡异复苏的世界,就在他惶恐不安时,然后他发现自己竟然是带着原神的祈愿系统穿越的,于是他抽出了自己的第一个角色。 从此,深夜里多了一处酒吧。
其他 连载 69万字
丧尸崽崽穿到娃综成了团宠

丧尸崽崽穿到娃综成了团宠

昭野弥弥
小丧尸穿成了豪门桑家的小少爷桑眠。保姆在桑眠刚出生时就将桑眠与自己儿子调换了,直到桑眠三岁半的时候,桑家才发现这个真相。原文里,桑眠被保姆长期虐待pua,早已不像个正常小孩,他被保姆教唆,让父母误会他排
其他 连载 119万字
退游回归后被宿敌倒追了[网游]

退游回归后被宿敌倒追了[网游]

渡西洲
路知许混在《江湖》四年,结果a游不到两个月,就又被不可抗力拽了回去。 仇人遍地走,死敌到处有。 面对惨烈现状,路知许干脆果断地玩了个人妖小号,一狠心一咬牙,甚至投入了敌对阵营。
其他 完结 36万字